يعمل متخصص العلاقات العامة مع مؤسسة أو شركة أو حكومة أو فرد لتنمية قصة تصور سمعة العميل أو فكرته أو منتجه أو موقعه أو إنجازه في ضوء إيجابي. لذا ، بمعنى ما ، يمكنك التفكير في محترفي العلاقات العامة على أنهم رواة قصص. على عكس المعلنين ، الذين يروون القصص من خلال الأساليب المدفوعة ، يروي محترفو العلاقات العامة قصصهم من خلال وسائل الإعلام غير المدفوعة أو المكتسبة.
يساعد محترفو العلاقات العامة شركة أو فردًا على اكتساب سمعة إيجابية لدى الجمهور من خلال مختلف الاتصالات غير المدفوعة أو المكتسبة ، بما في ذلك الوسائط التقليدية ووسائل التواصل الاجتماعي والارتباطات الشخصية. كما أنها تساعد العملاء في الدفاع عن سمعتهم أثناء أزمة تهدد مصداقيتهم.
